Bonjour,

Je viens demander s'il était possible de passer de la NB4 à la NB5 dans le cadre du bonus de fidélité et comme ces avantages se terminent le 05 juillet 2012, je pose la question de l'utiliser pour ce changement.

Bonjour le coach,

La NB5 ne concerne que les abonnés Fibre optique. Etant client ADSL, vous ne pouvez pas bénéficier de cette box.

Cordialement,

Aurélie, votre chargée de clientèle SFR

je pense qu'il veut parler de la NB6? la 9box... pardon la sfrbox "évolution"?

Bonsoir,

@xamari61 a raison, je parle de la NB6 (la toute petite box ).

Bonjour le coach,

Il n'est pas possible d'utiliser un bonus fidélité pour une commande de box Evolution.

Cordialement,

Aurélie, votre chargée de clientèle SFR

Bon, j'ai bien compris qu'il n'était pas possible d'avoir la box évolution avec les bonus fidélité, mais comme je ne passerai pas à l'évolution car je n'utilise pas la TV via SFR et que j'utilise canalsat via le satellite ( pour la qualité du signal il n'y a pas de comparaison). De plus je bénéficie de l'option vers les portables. Il me semble bien que dans les bonus fidélité il y a eu une période ou l'on pouvait changer de modèle précédent la NB4. Dommage.

Bonjour le coach,

La box Evolution (NB6) n'est proposée qu'avec l'offre Evolution. Vous ne pouvez pas demander à avoir la box Evolution NB6 en conservant votre offre neufbox.

Bonjour Aurélie, alors comment cela se fait que j'ai l'offre Evolution, mais pas la NB6 ? ( alors que j'ai bien le nouveau décodeur TV )
On ne m'a jamais envoyé la nouvelle Box depuis que j'ai cette offre.....

Bonjour,

Pas de problèmes, je pense que j'ai envoyé un courrier à SFR en mettant en avant mon ancienneté et les 3 forfaits mobiles que j'ai chez le même opérateur.