Reconnaître l’arnaque
Les messages d’alerte frauduleux peuvent ressembler à des notifications officielles d’Apple, avec un logo et des termes techniques. Ils vous informent que votre appareil est en danger ou infecté, et vous incitent à agir immédiatement en cliquant sur un lien ou en appelant un numéro. Apple ne vous enverra jamais de telles alertes par pop-up ni ne vous demandera de fournir des informations par téléphone ou via des liens suspects.
Ignorez et fermer l’alerte frauduleuse
Lorsque vous voyez un message suspect apparaître, ne cliquez sur aucun lien, même s’il propose de fermer ou de résoudre le problème. La meilleure solution consiste à forcer la fermeture du navigateur. Si vous ne parvenez pas à fermer l’onglet de manière normale, utilisez le raccourci Cmd + Q pour quitter l’application. Vous pouvez également aller dans Menu Apple > Forcer à quitter, sélectionner le navigateur concerné et cliquer sur Forcer à quitter.
Nettoyez votre navigateur
Une fois le navigateur fermé, il est recommandé d’effacer l’historique et les caches afin d’éliminer les traces de l’alerte malveillante. Sur Safari, rendez-vous dans Préférences > Confidentialité et cliquez sur Gérer les données des sites web pour supprimer les cookies et fichiers des sites web douteux. Sur Chrome, accédez à Historique > Effacer les données de navigation, sélectionnez Cookies et autres données et Images et fichiers en cache, puis cliquez sur Effacer les données.
Désinstallez les extensions suspectes
Les arnaques de type « Apple Security Alert » peuvent parfois provenir d’extensions malveillantes installées dans votre navigateur. Pour vérifier si vous avez des extensions douteuses, allez dans les préférences de votre navigateur. Sur Safari, allez dans Préférences > Extensions et désactivez celles qui semblent suspectes. Sur Chrome, allez dans Plus d’outils > Extensions et supprimez les extensions inconnues.
Vérifiez votre Mac pour des malwares
Même si l’alerte ne télécharge pas automatiquement de logiciels malveillants, il est toujours bon de vérifier que votre Mac n’a pas été compromis. Utilisez un logiciel anti-malware pour scanner et supprimer les éventuels virus ou logiciels malveillants présents. Ces outils permettent de détecter et de désinstaller rapidement les menaces potentielles.
Changez vos mots de passe si nécessaire
Si vous avez accidentellement cliqué sur un lien malveillant ou fourni des informations via un faux site web, changez immédiatement vos mots de passe, en particulier celui de votre identifiant Apple. Activez l’authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité de votre compte. Si vous avez donné des informations bancaires, contactez votre banque pour les informer et sécuriser vos comptes.
